退換貨說明

退換貨基本原則

由於本站商品多為 ACG 周邊，且包含代購商品（依訂購請求於日本當地購入），退換貨受一定限制。請於下單前確認商品資訊。

實際交易於外部賣場成立，退換貨規則同時受外部賣場條款與本站政策約束。

可受理退換貨的情形

以下情形可申請退換貨：

• 商品於運送過程中破損。
• 收到的商品與訂購品項不符。
• 商品初期不良（非人為因素造成的瑕疵）。

不受理退換貨的情形

下列情形恕不受理：

• 已拆封的收藏類商品，或因個人喜好、尺寸判斷等主觀因素申請退貨。
• 代購商品於已於日本當地購入後之取消（除商品瑕疵外）。
• 預購／限量商品在特定情形下不接受取消【待補：owner 確認預購取消政策】。

申請流程

• 申請期限：收到商品後 【待補：申請期限日數】 內提出。
• 申請方式：透過「聯絡我們」頁提出，並附上訂單資訊與問題照片。
• 我們確認後，會說明後續退換貨或退款方式。

退貨運費與退款

• 因商品瑕疵或本站作業疏失的退換貨，相關運費由本站負擔。
• 非上述原因的退貨運費負擔【待補：owner 確認運費負擔規則】。
• 退款方式與時程請見「退款政策」頁。

所有申請與處理時間以日本標準時間（JST）為準。